Plan interno para la recuperación de cartera en la Cooperativa Coop Crediefectiva

  • Lilibeth Vergel Bayona. Fundación de Estudios Superiores Comfanorte
  • Carolina Marulanda Ascanio Fundación de Estudios Superiores Comfanorte - FESC
  • Marling Carolina Cordero Díaz Universidad Francisco de Paula Santander
  • Eduardo Solano Becerra Universidad Francisco de Paula Santander

Resumen

El propósito del trabajo es dar a conocer las funciones y servicios que presta la gestión de recuperación de cartera para los usuarios desde la
cooperativa, mediante la realización de un diseño interno, que demuestre la eficiencia de tener un plan concreto para la misma. Para llevar a cabo este
plan de trabajo, se aplicó una encuesta a los 100 trabajadores de la Cooperativa Coop Crediefectiva, se analizaron las actividades que realiza la Cooperativa
para la recuperación de cartera y se diseñó un plan interno para este propósito. Los resultados obtenidos reflejaron que la Cooperativa no contaba con un plan
para la recuperación de cartera y que pese que los empleados cuentan con conocimiento en el área, requieren capacitación. Se concluye que con el
diseño del plan interno de recuperación de cartera la Cooperativa podrá hacer un uso más eficiente de sus recursos y recuperar de forma más rápida su cartera.
Palabras clave: Cartera, Cooperativa, diagnóstico situacional, gestión, recuperación de

Citas

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Publicado
2019-01-28
Sección
Artículos