Marulanda Ascanio, C., Peñaranda Vergel, D. A., Cordero Díaz, M. C., & Solano Becerra, E. (2019). Estrategias comerciales para evitar la fuga de clientes del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA de la sucursal Ocaña. Mundo FESC, 8(16), 35-40. Recuperado a partir de http://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/291