Marulanda Ascanio, Carolina, Diego Andrés Peñaranda Vergel, Marling Carolina Cordero Díaz, y Eduardo Solano Becerra. «Estrategias Comerciales Para Evitar La Fuga De Clientes Del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA De La Sucursal Ocaña». Mundo FESC 8, no. 16 (julio 1, 2018): 35–40. Accedido abril 18, 2024. https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/291.