La inclusión de personas sordas en el sector hotelero en Colombia
Palabras clave:
inclusión, sordas, sector, hoteles, Colombia.Resumen
La investigación analiza la inclusión de personas con discapacidad auditiva en el sector hotelero de Cúcuta, Colombia, y llega a la conclusión de que, aunque existe conciencia sobre la importancia del tema y hay normativas que lo respaldan, en la práctica persisten obstáculos como la falta de capacitación del personal, escasez de tecnologías accesibles y ausencia de lengua de señas en la atención al cliente.Estas barreras generan exclusión y dificultan tanto el acceso a servicios como la integración laboral de personas sordas, afectando su calidad de vida y la reputación de los hoteles. Los empleados de hoteles encuestados reconocen no estar preparados, pero muestran interés en recibir formación y sugieren implementar herramientas como señalización, videos subtitulados Y formularios adaptados.El estudio resalta la necesidad urgente de acciones concretas, capacitación y cambios en la mentalidad del sector para lograr una verdadera inclusión y equidad.
