En esta investigación se analizan los servicios de transporte público de la ciudad de Cúcuta, con el fin de determinar los aspectos positivos y negativos de este servicio frente a las necesidades de la comunidad;la forma como se obtuvo la  información según las observaciones de la población fue a través de una encuesta a una muestra de ciudadanos cucuteños en las principales estaciones. Los principales hallazgos del estudio muestran que Cúcuta es una ciudad que no segmenta la población, que le falta innovar en el servicio de transporte publico pero que logra cubrir las necesidades de la población, la cobertura es de aproximadamente un 85% en transporte público formal y el restante es cubierto por diferentes alternativas de carácter informal como mototaxis o carros particulares.