Desafíos en la implementación de estrategias de e-commerce transfronterizo entre Colombia y Venezuela.
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E-Commerce, Regulación, Pagos, Transfronterizo, Consumidor, Tecnología.
El presente artículo expone los principales retos que afronta el cross-border e-commerce entre Colombia y Venezuela, en función de los condicionantes tecnológicos, logísticos, regulatorios, económicos y socioculturales que limitan la consolidación de este modelo de intercambio digital. A pesar del potencial que tiene el e-commerce para impulsar la economía de la zona y saltarse las barreras del comercio físico tradicional, el estudio muestra que todavía hay muchas trabas estructurales que dificultan su desarrollo. Entre los más destacados se encuentran la gran desigualdad de infraestructura digital, la ausencia de armonización normativa, la casi nula integración logística en los pasos fronterizos y la desconfianza de consumidores y empresarios para concretar transacciones internacionales. La revisión documental, complementada con encuestas a actores que operan en el comercio a ambos lados de la frontera, permitió mostrar que el avance en la digitalización de procesos aduaneros y la implementación tecnológica entre ambos países se dan de manera dispar, lo que da origen a brechas que dificultan la sincronización de plataformas, el rastro de mercancías y la utilización de sistemas de pago estandarizados. También, la inestabilidad económica venezolana, la dolarización parcial de su
mercado y la escasa cantidad de pasarelas de pago certificadas hace que opten por métodos informales como transferencias externas y criptomonedas lo que aumenta los riesgos financieros y reduce la formalidad del comercio digital. La logística representa, asimismo, un reto importante si tomamos en cuenta que los pasos fronterizos trabajan con procedimientos manuales, extensos tiempos de revisión, y no hay trazabilidad, lo que afecta la experiencia del comprador y la competitividad de las empresas. Por último, que la informalidad comercial histórica en la zona fronteriza y la baja alfabetización digital en el lado venezolano imposibilita que las microempresas puedan integrarse a plataformas electrónicas robustas. En sí, los resultados permiten afirmar que para potenciar el e-commerce transfronterizo se requiere de un trabajo conjunto entre gobiernos, instituciones y empresas que coadyuve al desarrollo de una infraestructura tecnológica adecuada, avance hacia una regulación binacional coherente, propicie la formalización y ofrezca condiciones de confianza, estabilidad y seguridad que posibiliten la consolidación de un ecosistema digital sustentable para ambas naciones.
Ballou, R. H. (2019). Logística: Administración de la cadena de suministro (5.ª ed.). Pearson Educación.
Cárdenas-García, F. M., Cañizares-Arévalo, J. de J., & Cárdenas-García, M. (2021). Enfoque teórico del aprendizaje andragógico modalidad educación a distancia, a partir del uso de TIC. Mundo FESC, 11(S2), 224-238. https://doi.org/10.61799/2216-0388.971
Cely-Cely, V. M., Carrillo-Estrada, M. D., y Rolón-Rodríguez, B. M. (2024). La evolución logística en las empresas. Reflexiones Contables, 7(2), 08-14. https://doi.org/10.22463/26655543.4540
Christopher, M. (2022). Logistics & supply chain management (7th ed.). Pearson.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2023). Panorama del comercio digital en América del Sur. Naciones Unidas.
Cortés-Miranda, L. A., Galeano-Solano, A. P., Nader-Sánchez, S. D., Saboyá-García, K. D., y Barrientos-Monsalve, E. J. (2020). Comercio electrónico en el sector artesanal en Norte de Santander. Reflexiones Contables, 3(2), 51-56. https://doi.org/10.22463/26655543.2904
Cristofani, M. A., González-Mendoza, J. A., & Vergel-Ortega, M. (2021). Reorganización empresarial de la industria cerámica de Norte de Santander, ante el cierre de la frontera colombo-venezolana. Mundo FESC, 11(s4), 56-70. https://doi.org/10.61799/2216-0388.933
Gefen, D., & Straub, D. W. (2004). Consumer trust in B2C e-commerce and the importance of social presence. Omega: The International Journal of Management Science, 32(6), 407-424.
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Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2020). Metodología de la investigación (7.ª ed.). McGraw-Hill.
Ibarra-Botello, N. F. (2019). Importancia de la logística de última milla como valor agregado en el comercio electrónico. Revista Investigación & Gestión, 2(2), 12-19. https://doi.org/10.22463/26651408.4309
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2022). E-commerce 2022: Business, technology, society (17th ed.). Pearson Education.
Linares Giraldo, M., Álvarez Suarez, Y. Y., & Sajonero Pallares, L. M. (2020). Internacionalización de las pymes desde la perspectiva de la aplicación de estrategias de marketing e inversión en desarrollo tecnológico. Visión Internacional (Cúcuta), 3(1), 50-61. https://doi.org/10.22463/27111121.3045
McKnight, D. H., Carter, M., & Thatcher, J. B. (2021). Trust in technology: Development of a trust-in-automation measure. Journal of the Association for Information Systems, 22(2), 330-356.
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North, D. C. (1990). Institutions, institutional change and economic performance. Cambridge University Press.
Organisation for Economic Co-operation and Development. (2023). Digital trade in Latin America: Regulatory challenges and opportunities. OECD Publishing.
Salazar-Vergel, A., y Contreras-Cáceres, M. E. (2020). Inicios, desarrollo y auge de los negocios virtuales. Reflexiones Contables, 3(2), 57-67. https://doi.org/10.22463/26655543.2975
Tarazona-Quintero, A. P., y Gélvez-Corzo, S. A. (2020). La transformación del comercio internacional tras la desglobalización debido a la crisis del 2020. Revista Investigación & Gestión, 3(1), 6-15. https://doi.org/10.22463/26651408.4329
Turban, E., Outland, J., & King, D. (2024). Electronic commerce: A managerial and social networks perspective (10th ed.). Springer.
Venkatesh, V., Morris, M., Davis, G., & Davis, F. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
El presente artículo expone los principales retos que afronta el cross-border e-commerce entre Colombia y Venezuela, en función de los condicionantes tecnológicos, logísticos, regulatorios, económicos y socioculturales que limitan la consolidación de este modelo de intercambio digital. A pesar del potencial que tiene el e-commerce para impulsar la economía de la zona y saltarse las barreras del comercio físico tradicional, el estudio muestra que todavía hay muchas trabas estructurales que dificultan su desarrollo. Entre los más destacados se encuentran la gran desigualdad de infraestructura digital, la ausencia de armonización normativa, la casi nula integración logística en los pasos fronterizos y la desconfianza de consumidores y empresarios para concretar transacciones internacionales. La revisión documental, complementada con encuestas a actores que operan en el comercio a ambos lados de la frontera, permitió mostrar que el avance en la digitalización de procesos aduaneros y la implementación tecnológica entre ambos países se dan de manera dispar, lo que da origen a brechas que dificultan la sincronización de plataformas, el rastro de mercancías y la utilización de sistemas de pago estandarizados. También, la inestabilidad económica venezolana, la dolarización parcial de su
mercado y la escasa cantidad de pasarelas de pago certificadas hace que opten por métodos informales como transferencias externas y criptomonedas lo que aumenta los riesgos financieros y reduce la formalidad del comercio digital. La logística representa, asimismo, un reto importante si tomamos en cuenta que los pasos fronterizos trabajan con procedimientos manuales, extensos tiempos de revisión, y no hay trazabilidad, lo que afecta la experiencia del comprador y la competitividad de las empresas. Por último, que la informalidad comercial histórica en la zona fronteriza y la baja alfabetización digital en el lado venezolano imposibilita que las microempresas puedan integrarse a plataformas electrónicas robustas. En sí, los resultados permiten afirmar que para potenciar el e-commerce transfronterizo se requiere de un trabajo conjunto entre gobiernos, instituciones y empresas que coadyuve al desarrollo de una infraestructura tecnológica adecuada, avance hacia una regulación binacional coherente, propicie la formalización y ofrezca condiciones de confianza, estabilidad y seguridad que posibiliten la consolidación de un ecosistema digital sustentable para ambas naciones.
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North, D. C. (1990). Institutions, institutional change and economic performance. Cambridge University Press.
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Salazar-Vergel, A., y Contreras-Cáceres, M. E. (2020). Inicios, desarrollo y auge de los negocios virtuales. Reflexiones Contables, 3(2), 57-67. https://doi.org/10.22463/26655543.2975
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