Análisis de la influencia del diseño gráfico en la señalética urbana de Cúcuta.
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El presente estudio analiza la influencia del diseño gráfico en la efectividad, accesibilidad
y estética de la señalética urbana en San José de Cúcuta, una ciudad fronteriza caracterizada por
la diversidad de sus habitantes y visitantes. La investigación parte del reconocimiento de que la
señalización es un sistema de comunicación visual fundamental para la movilidad, la orientación
y la construcción de identidad urbana; sin embargo, en Cúcuta se evidencia un panorama de
desorden, deterioro, ausencia de estándares y poca accesibilidad, especialmente para personas
mayores, usuarios con discapacidad y extranjeros. A través de un enfoque cualitativo y un diseño
fenomenológico, se recopilaron percepciones mediante un formulario digital y un grupo focal, lo
que permitió identificar las experiencias, dificultades y valoraciones de los ciudadanos frente al
sistema señalético actual. Los resultados revelan fallas en legibilidad tipográfica, contraste
cromático, ubicación estratégica y coherencia visual, así como una marcada mezcla entre señales
oficiales y avisos comerciales que saturan el entorno urbano. Asimismo, se evidencia una falta de
mantenimiento, iluminación deficiente y ausencia de información bilingüe, factores que afectan
la movilidad, generan confusión y proyectan una imagen urbana desactualizada. Las bases
conceptuales y antecedentes consultados demuestran que el diseño gráfico, aplicado mediante
principios de accesibilidad universal, jerarquía visual, simbología coherente y claridad
informativa, puede transformar la experiencia urbana y favorecer la inclusión social. En
consecuencia, este estudio destaca la necesidad de implementar un sistema señalético unificado,
moderno y accesible para fortalecer la identidad visual de la ciudad, mejorar la orientación de los
usuarios y promover un entorno público más ordenado, comprensible y seguro.
Pascual, J. M. R. (2012). Señalética¿ funcionalidad o creatividad? Proyecto Señalética
para Escuela Politécnica de Málaga. I Diseño: revista internacional de investigación, innovación
y desarrollo en diseño, 7(7), 60-67.
Romo, G., & Marulanda, J. (2020). Pictogramas y adultos mayores: señalética de un
sistema de transporte masivo en Colombia. Designia, 7(2), 17-39.
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. (2018). Metodología de la investigación:
Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (6.ª ed.). McGraw-Hill Education.
Flick, U. (2004). Introducción a la investigación cualitativa. Ediciones Morata.
Kvale, S. (2011). Las entrevistas en investigación cualitativa. Ediciones Morata.
33
Hernández-Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. P. (2014).
Metodología de la investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill.
Páramo, P. (2025). La señalización urbana orientada a la convivencia. Revista de
Arquitectura. https://doi.org/10.14718/RevArq.2025.27.5402
Paredes Calderón, B. A., & Nájeras, C. E. (2020). Comunicación visual y procesos de
construcción de los signos. Dominios de las Ciencias.
Grupo de Accesibilidad Cognitiva. (2025). Catálogo de pictogramas accesibles (2.ª ed.).
Universidad de Sevilla.
Ministerio de Salud del Perú. (2019). Resolución Ministerial N.º 543-2019-MINSA:
Identificación y señalización en establecimientos de salud. Gobierno del Perú.
Asanova, S. (2020). [Trabajo de fin de grado]. Facultad de Profesorado, Curso
2019–2020.
Bautista Gutiérrez, L. (2019). [Tesis de licenciatura]. Universidad Autónoma del Estado
de México.
Guiral Molias, M. (2020). La señalética en centros educativos: análisis y propuesta.
Universidad de Alcalá.
Plena Inclusión. (s.f.). Posicionamiento sobre la accesibilidad cognitiva. Plena Inclusión
España.
Camelo, A. (2018). El Informe Mundi y la cultura urbana. Bitácora Urbano Territorial,
29(1). https://doi.org/10.15446/bitacora.v29n1.60567
Nuñez-Alayo, E. M. (2023). Estudios de diseño: wayfinding y diseño de información.
PUCP.
Zheng, L., et al. (2021). Preference for adding a guiding function to spatial arrangements.
Frontiers in Psychology, 12, 631531.
Zhou, J., & Ujang, N. (2024). An analysis of pedestrian preferences for wayfinding
signage in urban settings. Buildings, 14(2986). https://doi.org/10.3390/buildings14092986
Al-Sharaa, A., Adam, M., Amer Nordin, A. S., Mundher, R., & Alhasan, A. (2022).
Assessment of wayfinding performance in complex healthcare facilities: A conceptual
framework. Sustainability, 14(16581). https://doi.org/10.3390/su142416581
El presente estudio analiza la influencia del diseño gráfico en la efectividad, accesibilidad
y estética de la señalética urbana en San José de Cúcuta, una ciudad fronteriza caracterizada por
la diversidad de sus habitantes y visitantes. La investigación parte del reconocimiento de que la
señalización es un sistema de comunicación visual fundamental para la movilidad, la orientación
y la construcción de identidad urbana; sin embargo, en Cúcuta se evidencia un panorama de
desorden, deterioro, ausencia de estándares y poca accesibilidad, especialmente para personas
mayores, usuarios con discapacidad y extranjeros. A través de un enfoque cualitativo y un diseño
fenomenológico, se recopilaron percepciones mediante un formulario digital y un grupo focal, lo
que permitió identificar las experiencias, dificultades y valoraciones de los ciudadanos frente al
sistema señalético actual. Los resultados revelan fallas en legibilidad tipográfica, contraste
cromático, ubicación estratégica y coherencia visual, así como una marcada mezcla entre señales
oficiales y avisos comerciales que saturan el entorno urbano. Asimismo, se evidencia una falta de
mantenimiento, iluminación deficiente y ausencia de información bilingüe, factores que afectan
la movilidad, generan confusión y proyectan una imagen urbana desactualizada. Las bases
conceptuales y antecedentes consultados demuestran que el diseño gráfico, aplicado mediante
principios de accesibilidad universal, jerarquía visual, simbología coherente y claridad
informativa, puede transformar la experiencia urbana y favorecer la inclusión social. En
consecuencia, este estudio destaca la necesidad de implementar un sistema señalético unificado,
moderno y accesible para fortalecer la identidad visual de la ciudad, mejorar la orientación de los
usuarios y promover un entorno público más ordenado, comprensible y seguro.
Pascual, J. M. R. (2012). Señalética¿ funcionalidad o creatividad? Proyecto Señalética
para Escuela Politécnica de Málaga. I Diseño: revista internacional de investigación, innovación
y desarrollo en diseño, 7(7), 60-67.
Romo, G., & Marulanda, J. (2020). Pictogramas y adultos mayores: señalética de un
sistema de transporte masivo en Colombia. Designia, 7(2), 17-39.
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Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (6.ª ed.). McGraw-Hill Education.
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33
Hernández-Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. P. (2014).
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Páramo, P. (2025). La señalización urbana orientada a la convivencia. Revista de
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Asanova, S. (2020). [Trabajo de fin de grado]. Facultad de Profesorado, Curso
2019–2020.
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29(1). https://doi.org/10.15446/bitacora.v29n1.60567
Nuñez-Alayo, E. M. (2023). Estudios de diseño: wayfinding y diseño de información.
PUCP.
Zheng, L., et al. (2021). Preference for adding a guiding function to spatial arrangements.
Frontiers in Psychology, 12, 631531.
Zhou, J., & Ujang, N. (2024). An analysis of pedestrian preferences for wayfinding
signage in urban settings. Buildings, 14(2986). https://doi.org/10.3390/buildings14092986
Al-Sharaa, A., Adam, M., Amer Nordin, A. S., Mundher, R., & Alhasan, A. (2022).
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framework. Sustainability, 14(16581). https://doi.org/10.3390/su142416581
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