Análisis del Silencio organizacional en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña, Colombia
Palabras clave:
Silencio organizacional, Comportamientos prosociales, clima organizacional, comunicación corporativa, plan de acción.Resumen
Este artículo muestra los resultados de la investigación denominada el Silencio Organizacional en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña Colombia; la cual, tuvo como objetivo principal analizar las causas y las afectaciones del silencio empresarial en los colaboradores de la institución educativa universitaria. La investigación se desarrolló con un enfoque mixto y diseño DITRAC (triangulación concurrente) con un alcance exploratorio y descriptivo; para la recolección de información se utilizaron encuestas y entrevistas a profundidad que permitieron triangular la información y hacer comparaciones epistemológicas sobre la temática estudiada. Dentro de los resultados más relevantes de la investigación se encuentran los tipos de temor que perciben los empleados en la institución; además, se conoció los posibles motivos por los cuales los colaboradores experimentan un silencio organizacional, entre los que se destacan: la necesidad de evitar represalias y conflictos con los demás compañeros, puesto que es importante para ellos proteger el ambiente laboral; la inexistencia de libertad para hablar con los directivos y docentes que son contratados a término indefinido, es decir que los tipos de contratos influyen en el silencio organizacional; y finalmente que existe un alto grado de sentido de pertenencia por la institución.
Descargas
Citas
E. W. Morrison y F. J. Milliken, "Speaking Up, Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in Organizations", Journal Of Management Studies, vol. 40, no. 6, pp. 1353-1358, 2003
I. P. C. Pardo, Artist, Antecedentes y consecuencias del silencio organizativo: análisis en una institución universitaria. [Art]. Universitat de València, 2017
M. Vakola y D. Bouradas, "Antecedents and consequences of organisational silence: an empirical investigation", Employee Relations, vol. 27, no. 5, pp. 441-458, 2005
A. R. R. Pacheco, Artist, Responsabilidad social empresarial e imagen corporativa en una empresa de fabricación de fósforos, Lima - 2021. [Art]. Universidad César Vallejo, 2021
R. H. Sampieri, Metodología de la Investigación, Sexta ed., México D.F.: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V., 2014
V. Dyne y J. L. Pierce, "Psychological ownership and feelings of possession: three field studies predicting employee attitudes and organizational citizenship behavior", Journal of Organizational Behavior, vol. 25, no. 4, pp. 439 - 459, 2004
F. J. Milliken, E. W. Morrison y P. F. Hewlin, "An Exploratory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why", Journal of Management Studies, vol. 40, no. 6, pp. 1453-1476, 2003
M. C. Rocha y M. R. B. Pelaez, "Tres dimensiones del compromiso organizacional: Identificación, membresía y lealtad", Ajayu Órgano de Difusión Científica del Departamento de Psicología UCBSP, vol. 2, no. 1, pp. 77-83, 2004
A. C. Peralta y C. V. Besio, "Liderazgo, clima y satisfacción laboral en las organizaciones", Universum. Revista de Humanidades y Ciencias Sociales, vol. 2, no. 22, pp. 43-58, 2007
C. T. Brinsfield, Employee silence: Investigation of dimensionality, development of measures, and examination of related factors, The Ohio State University, 2009
J. P. Pérez, "Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo", Estudios gerenciales, vol. 29, no. 129, pp. 445-455, 2013
P. López-Roldán y S. Fachelli, Metodología de la Investigación Social Cuantitativa, Bellaterra (Cerdanyola del Vallès) | Barcelona Dipòsit Digital de Documents Universitat Autònoma de Barcelona, 2015
B. Robles, "La entrevista en profundidad: una técnica útil dentro del campo antropofísico", Cuicuilco, vol. 18, no. 52, pp. 39-49, 2011
M. L. Sierra, Artist, Estructuración de la comunicación interna en la empresa Icoltrans S.A.S.. [Art]. Corporación Universitaria Lasallista, 2021
M. L. Delgado, "El Liderazgo en las organizaciones educativas: revisión y perspectivas actuales", Revista Española de Pedagogía, vol. 63, pp. 367-388, 2005
G. E. R. Lugo y M. L. T. Gómez, "Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones", Scientia Et Technica, vol. 1, nº 34, pp. 309-314, 2007
A. K. L. Silva, E. J. Barrientos-Monsalve y M. C. C. Díaz, "Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad empresarial?", vol. 8, nº 1, pp. 147-153, 2020
C. C. Pinder y K. P. Harlos, "Employee silence: Quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice", Research in Personnel and Human Resources Management, vol. 20, pp. 331-369, 2001
E. Rosario Yslado, M. Ramírez-Asís, J. García-Figueroa y J. Arquero, "Clima laboral y burnout enprofesores universitarios", Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, vol. 24, nº 3, pp. 101-114, 2021
C. J. Patrone, "Déos y phóbos: temor, miedo y política en Thomas Hobbes", Boletín de la Asociación de Estudios Hobbesianos, pp. 53-88, 2019
V. Ramos, M. F. Viillamarin, A. Franco-Crespo, F. Herrera, P. Pazmiño y E. Tejera, "Características diferenciadoras en el uso del poder como forma de influencia en las organizaciones", Espacios, vol. 41, nº 218-233, 2020
L. M. Romero-Rodriguez y B. Castillo-Abdul, Comunicación para la motivación. Claves de la asertividad y del trabajo en equipo en las organizaciones, Albolote (Granada): Editorial Comares, S.L., 2019
M. d. C. S. Caraveo, "Concepto y dimensiones del clima organizacional", Hitos de Ciencias Económico Administrativas, vol. 10, nº 27, pp. 33-40, 2004
Y. R. García, "La comunicación organizacional en los procesos de dirección de la cultura física y el deporte", ATHLOS. Revista Internacional de Ciencias Sociales de la Actividad Física, el Juego y el Deport, nº 23, pp. 78-92, 2021
