Relación entre evaluación del desempeño y gestión del talento humano en el transporte asistencial de Cúcuta: estudio descriptivo-correlacional (n=31; 8 empresas)

Resumen

La evaluación del desempeño constituye una herramienta central en la gestión del talento humano en el transporte asistencial, pues permite identificar fortalezas, debilidades y potencial de desarrollo del personal. Esto favorece la mejora en la calidad del servicio, incrementa la productividad y eficiencia, y optimiza los recursos. El objetivo principal de la investigación fue analizar la relación entre la evaluación del desempeño y la gestión del talento humano en empresas de transporte asistencial de Cúcuta. Se aplicó un estudio descriptivo-correlacional con diseño de campo y documental. La población incluyó ocho empresas y la muestra estuvo conformada por 31 participantes (gerentes, jefes de área y empleados). El instrumento de recolección fue un cuestionario validado por expertos.Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre ambas variables, ya que la literatura especializada coincide en que el uso adecuado de la evaluación del desempeño se asocia con mejoras en la calidad del servicio, la productividad y la identificación de necesidades de formación y desarrollo, dentro de este contexto, el estudio respalda la relevancia de esta práctica para la gestión del talento humano en el sector, aunque las conclusiones deben interpretarse con cautela debido al tamaño reducido de la muestra y al carácter transversal del diseño, lo que limita la generalización de los hallazgos, se concluye que las empresas que no implementan procesos sistemáticos de evaluación del desempeño desaprovechan oportunidades para fortalecer su gestión y rendimiento institucional. Se recomienda establecer sistemas de evaluación objetivos, transparentes y equitativos, acompañados de capacitación al personal y del uso estratégico de los resultados para orientar la gestión del talento humano.