PELAYO VIVAS, Yenifer; SÁNCHEZ ESTEVES, Gerardo José; SÁNCHEZ FRANK, José Vicente. Programa instruccional basado en herramientas de calidad total para la optimización de los procesos administrativos. Mundo FESC, [S. l.], v. 14, n. 30, p. 379–403, 2024. DOI: 10.61799/2216-0388.1835. Disponível em: https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/1835. Acesso em: 26 dec. 2025.