Marulanda Ascanio, Carolina, Diego Andrés Peñaranda Vergel, Marling Carolina Cordero Díaz, and Eduardo Solano Becerra. 2018. “Estrategias Comerciales Para Evitar La Fuga De Clientes Del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA De La Sucursal Ocaña”. Mundo FESC 8 (16): 35-40. https://doi.org/10.61799/2216-0388.291.