Silva-Pérez, S. P. . y García-Mendoza, J. O. (2021) «Medición de la satisfacción percibida por el cliente de Comfanorte como estrategia clave de posicionamiento en la región», Mundo FESC, 11(S2), pp. 192–206. Disponible en: https://www.fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/970 (Accedido: 18 mayo 2024).