Y. Pelayo Vivas, G. J. Sánchez Esteves, and J. V. Sánchez Frank, “Programa instruccional basado en herramientas de calidad total para la optimización de los procesos administrativos”, Mundo Fesc, vol. 14, no. 30, Sep. 2025, doi: 10.61799/2216-0388.1835.