Y. Pelayo Vivas, G. J. Sánchez Esteves, y J. V. Sánchez Frank, «Programa instruccional basado en herramientas de calidad total para la optimización de los procesos administrativos», Mundo Fesc, vol. 14, n.º 30, pp. 379–403, sep. 2024, doi: 10.61799/2216-0388.1835.