Diseño de estrategias de manejo de marca para el mejoramiento corporativo en pequeñas empresas distribuidoras de tecnología del centro comercial Gran Bulevar
Palabras clave:
Capacitación, Comunicación, Estrategia, Identidad, ReconocimientoResumen
El objetivo principal de este estudio es examinar la relevancia y aplicación de la identidad de marca en el ámbito corporativo.
Para lograr esto, se plantean tres objetivos específicos: identificar aplicaciones para mejorar la identidad de marca, describir
oportunidades de mejora basadas en encuestas y diseñar una estrategia integral para mejorar la identidad de marca. La metodología
empleada es cuantitativa y descriptiva, con un diseño no experimental. Se usará una encuesta estructurada dirigida a pequeñas
empresas comercializadoras de tecnología en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. La población objetivo consta de 40 empresas,
de las cuales 36 respondieron la encuesta. Los resultados revelan varias herramientas para mejorar la identidad de marca y el
desempeño corporativo. Entre ellas, destacan los programas de capacitación y desarrollo del personal, que mejoran la calidad del
servicio y la percepción de la marca; el diseño de una identidad visual sólida, que incluye logotipos y materiales impresos coherentes;
programas de fidelización de clientes mediante descuentos y recompensas; y la participación en eventos y patrocinios, que aumentan
la visibilidad y conexión emocional con el público objetivo. Es esencial implementar una estrategia integral que contemple la
redefinición de la imagen visual, optimización de la comunicación corporativa, mejora de la experiencia del cliente y fortalecimiento
del posicionamiento en el mercado. Muchas empresas carecen de una estrategia de branding definida, por lo que desarrollarla es
crucial para el reconocimiento y la lealtad del consumidor. Al aplicar estas estrategias, las empresas pueden mejorar su presencia
en el mercado, aumentar el reconocimiento de su marca y construir relaciones más profundas con sus clientes, garantizando un
crecimiento sostenible a largo plazo.
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