Perspectivas de accesibilidad en el diseño de señalética hospitalaria en Cúcuta
Palabras clave:
Accesibilidad, diseño universal, discapacidad, inclusión, orientación hospitalaria, señaléticaResumen
En este proyecto se analizó la accesibilidad de la señalética hospitalaria en Cúcuta mediante un estudio de
caso cualitativo. Se realizaron observaciones directas, revisión documental, entrevistas semiestructuradas
y un grupo focal con usuarios, familiares y personal hospitalario, abarcando distintos perfiles y realidades.
Los resultados reflejaron deficiencias en la claridad y adaptación de la señalización, con ausencia de
elementos multisensoriales y símbolos universales, así como poca accesibilidad para personas con
discapacidad. Los participantes expresaron inseguridad y dependencia para orientarse en el hospital,
atribuyendo esto a la falta de pictogramas, Braille, buena iluminación y uniformidad en los letreros.
Aunque existen normativas nacionales, su cumplimiento es irregular y evidencia la necesidad de
actualizar y sensibilizar las prácticas de señalización. Se concluye que es esencial rediseñar la señalética
bajo criterios de diseño universal y participación de usuarios para avanzar hacia hospitales más inclusivos
y accesibles.
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