Análisis de la baja demanda turística estacional en Norte de Santander

Resumen

 Se llevo a cabo un estudio cualitativo en donde se analizaron los factores que determinan la fluctuación y baja demanda turística en el departamento de Norte de Santander, Colombia, con el propósito de comprender los elementos sociales, económicos y políticos que restringen el flujo de visitantes en períodos intermedios y bajos. La variación de la demanda es un problema global que afecta la sostenibilidad del sector, obligando a los destinos a depender de las vacaciones y días festivos. Para ello, se hizo uso de un diseño de estudio de caso y la aplicación de entrevistas semiestructuradas y grupos focales dirigidos a turistas intencionales, se exploraron sus percepciones, motivaciones y experiencias al seleccionar un destino, facilitando un diagnóstico de las debilidades y oportunidades del sector. En los resultados de la investigación se pudo identificar la percepción de inseguridad como el principal inhibidor de la demanda, lo que lleva a los viajeros a descartar destinos donde la seguridad no está plenamente garantizada, un hallazgo que impacta directamente la adecuación de la oferta turística regional. Adicionalmente, se diagnosticaron limitaciones críticas en la conectividad vial y aérea, la competencia de alojamientos informales, y una escasa promoción que impide el conocimiento de la diversidad de la oferta regional (ecoturismo, religioso y cultural). Los viajeros en temporada baja, además, se caracterizan por buscar planes tranquilos, destinos con menor afluencia y la posibilidad de aprovechar ofertas o promociones. Se concluye que la dependencia de la estacionalidad crea desequilibrios económicos y de productividad en la región. Para mitigar esta problemática, se sugiere a los prestadores de servicios implementar estrategias enfocadas en marketing digital para aumentar la presencia en redes sociales, el desarrollo de ofertas de valor agregado con incentivos económicos y descuentos específicos para viajes cortos o de baja temporada, y la coordinación intersectorial para el mejoramiento de la infraestructura y la creación de nuevas atracciones, lo que contribuirá al mantenimiento de un flujo constante de turistas a lo largo del año, mejorando la competitividad y sostenibilidad del destino.