Analysis of the level of customer service satisfaction at the company Rayco S.A.S
Keywords:
satisfaction, service, customersAbstract
The study sought to determine the target level of satisfaction of external consumers Distribuidora Rayco SAS located in the city of Cúcuta and its metropolitan area, research RAYCO external clients who bought in September developed where it was sampled 100 external customers of the company and were administered the survey knowing that the focus of the study is quantitative non experimental design, since it is empirical and systematic search for information, also the investigation It focused on analyzing the level of one or several variables is known as a cross-sectional descriptive study type where a number of variables are selected and each are measured independently of the other order, to describe them. The company is a medium level of customer service trends to improve as the study evidenced that external customers show great interest in purchasing which might be used as a strategy of improvement and customer loyalty
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