La comunicación es un arte que permite recopilar información, conocer ideas, pensamientos y expresiones a través del habla. Por lo cual es fundamental saber con precisión las características
de cada una de las habilidades y componentes comunicativos, para así generar avances cognitivos y expresivos que contribuyan en las relaciones interpersonales. Es poco frecuente encontrarse con buenos oyentes, ya que muy pocas personas comprenden lo importante que es escuchar activamente. En la actualidad el no saber escuchar representa problemas ya sea a la hora de negociar, delegar o trabajar en equipo, por ello día a día los entes educativos
se esmeran por formar y capacitar a la sociedad incluyendo en los planes de estudio asignaturas que fortalezcan las habilidades comunicativas, esto con el objetivo de preparar a las personas a enfrentarse a un mundo laboral con una mentalidad criticaconstructiva. Sin duda alguna, las personas hoy en día le dan más importancia a la tecnología que al conocimiento, al ser que al saber, al oír que al escuchar. Entonces, ¿por qué razón se debe aprender a escuchar activamente? Escuchar activamente aporta ventajas ya que a la medida se aprenden nuevas técnicas de escucha tales como: prestar atención utilizando el contacto visual, el lenguaje corporal y eliminar la tentación de tener una respuesta en automático; la meta no es simplemente escuchar el mensaje sino entenderlo totalmente,con todo y emociones