Resiliencia empresarial, adaptación digital y seguimiento estratégico de micro y pequeñas empresas en la frontera colombo-venezolana
DOI:
https://doi.org/10.61799/2216-0388.2337Palabras clave:
adaptación digital analítica de datos desarrollo territorial micro y pequeñas empresas resiliencia empresarial seguimiento estratégicoResumen
Las micro y pequeñas empresas ubicadas en territorios fronterizos enfrentan cambios económicos e institucionales que pueden limitar sus opciones de respuesta. El estudio tuvo como objetivo diseñar un modelo estratégico con enfoque territorial, apoyado en un sistema integral de seguimiento, para articular información reunida por investigaciones previas sobre empresas del sector terciario de la frontera colombo-venezolana. Se siguió un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y analítico-comparativo, mediante un diseño documental basado en datos secundarios. De los 344 registros iniciales se excluyeron 38 por información incompleta; la base analítica quedó conformada por 306 empresas de los sectores comercial, gastronómico, inmobiliario y de hospedaje. La caracterización se realizó mediante indicadores ordinales de adaptación digital, capacidad operativa, eficiencia operativa, vulnerabilidad y resiliencia. En total, las empresas registraron 967 empleados e ingresos operacionales por COP 86.551.250.585. Los promedios obtenidos fueron 2,14 para adaptación digital, 1,95 para capacidad operativa, 2,01 para eficiencia operativa, 1,93 para vulnerabilidad y 2,05 para resiliencia, todos clasificados en el nivel medio. El sector inmobiliario presentó la mayor resiliencia y los restaurantes, la menor. Estos hallazgos se organizaron en un modelo territorial, una arquitectura de Cuadro de Mando Integral y un dashboard descriptivo. La propuesta ordena la comparación de perfiles sectoriales y ofrece una base para el seguimiento estratégico, sin atribuir relaciones causales. Su aplicación empresarial requiere validar el modelo y actualizar periódicamente la información.
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