Analysis of the organizational Silence at the Francisco de Paula University Santander Ocaña, Colombia
Keywords:
Organizational silence, prosocial behaviors, organizational climate, corporate communication, action plan.Abstract
This article shows the results of the research called Organizational Silence at the Francisco de Paula Santander University Ocaña Colombia; which, had as main objective to analyze the causes and effects of business silence in the collaborators of the university educational institution. The research was developed with a mixed approach and DITRAC design (concurrent triangulation) with an exploratory and descriptive scope; Surveys and in-depth interviews were used to collect information, which allowed triangulating the information and making epistemological comparisons on the subject studied. Among the most relevant results of the research are the types of fear experienced by employees in the institution; In addition, the possible reasons why employees experience organizational silence were known, among which the following stand out: the need to avoid retaliation and conflicts with other colleagues, since it is important for them to protect the work environment; the non-existence of freedom to speak with managers and teachers who are hired for an indefinite term, that is to say that the types of contracts influence organizational silence; and finally that there is a high degree of sense of belonging to the institution.
Downloads
References
E. W. Morrison y F. J. Milliken, "Speaking Up, Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in Organizations", Journal Of Management Studies, vol. 40, no. 6, pp. 1353-1358, 2003
I. P. C. Pardo, Artist, Antecedentes y consecuencias del silencio organizativo: análisis en una institución universitaria. [Art]. Universitat de València, 2017
M. Vakola y D. Bouradas, "Antecedents and consequences of organisational silence: an empirical investigation", Employee Relations, vol. 27, no. 5, pp. 441-458, 2005
A. R. R. Pacheco, Artist, Responsabilidad social empresarial e imagen corporativa en una empresa de fabricación de fósforos, Lima - 2021. [Art]. Universidad César Vallejo, 2021
R. H. Sampieri, Metodología de la Investigación, Sexta ed., México D.F.: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V., 2014
V. Dyne y J. L. Pierce, "Psychological ownership and feelings of possession: three field studies predicting employee attitudes and organizational citizenship behavior", Journal of Organizational Behavior, vol. 25, no. 4, pp. 439 - 459, 2004
F. J. Milliken, E. W. Morrison y P. F. Hewlin, "An Exploratory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why", Journal of Management Studies, vol. 40, no. 6, pp. 1453-1476, 2003
M. C. Rocha y M. R. B. Pelaez, "Tres dimensiones del compromiso organizacional: Identificación, membresía y lealtad", Ajayu Órgano de Difusión Científica del Departamento de Psicología UCBSP, vol. 2, no. 1, pp. 77-83, 2004
A. C. Peralta y C. V. Besio, "Liderazgo, clima y satisfacción laboral en las organizaciones", Universum. Revista de Humanidades y Ciencias Sociales, vol. 2, no. 22, pp. 43-58, 2007
C. T. Brinsfield, Employee silence: Investigation of dimensionality, development of measures, and examination of related factors, The Ohio State University, 2009
J. P. Pérez, "Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo", Estudios gerenciales, vol. 29, no. 129, pp. 445-455, 2013
P. López-Roldán y S. Fachelli, Metodología de la Investigación Social Cuantitativa, Bellaterra (Cerdanyola del Vallès) | Barcelona Dipòsit Digital de Documents Universitat Autònoma de Barcelona, 2015
B. Robles, "La entrevista en profundidad: una técnica útil dentro del campo antropofísico", Cuicuilco, vol. 18, no. 52, pp. 39-49, 2011
M. L. Sierra, Artist, Estructuración de la comunicación interna en la empresa Icoltrans S.A.S.. [Art]. Corporación Universitaria Lasallista, 2021
M. L. Delgado, "El Liderazgo en las organizaciones educativas: revisión y perspectivas actuales", Revista Española de Pedagogía, vol. 63, pp. 367-388, 2005
G. E. R. Lugo y M. L. T. Gómez, "Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones", Scientia Et Technica, vol. 1, nº 34, pp. 309-314, 2007
A. K. L. Silva, E. J. Barrientos-Monsalve y M. C. C. Díaz, "Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad empresarial?", vol. 8, nº 1, pp. 147-153, 2020
C. C. Pinder y K. P. Harlos, "Employee silence: Quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice", Research in Personnel and Human Resources Management, vol. 20, pp. 331-369, 2001
E. Rosario Yslado, M. Ramírez-Asís, J. García-Figueroa y J. Arquero, "Clima laboral y burnout enprofesores universitarios", Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, vol. 24, nº 3, pp. 101-114, 2021
C. J. Patrone, "Déos y phóbos: temor, miedo y política en Thomas Hobbes", Boletín de la Asociación de Estudios Hobbesianos, pp. 53-88, 2019
V. Ramos, M. F. Viillamarin, A. Franco-Crespo, F. Herrera, P. Pazmiño y E. Tejera, "Características diferenciadoras en el uso del poder como forma de influencia en las organizaciones", Espacios, vol. 41, nº 218-233, 2020
L. M. Romero-Rodriguez y B. Castillo-Abdul, Comunicación para la motivación. Claves de la asertividad y del trabajo en equipo en las organizaciones, Albolote (Granada): Editorial Comares, S.L., 2019
M. d. C. S. Caraveo, "Concepto y dimensiones del clima organizacional", Hitos de Ciencias Económico Administrativas, vol. 10, nº 27, pp. 33-40, 2004
Y. R. García, "La comunicación organizacional en los procesos de dirección de la cultura física y el deporte", ATHLOS. Revista Internacional de Ciencias Sociales de la Actividad Física, el Juego y el Deport, nº 23, pp. 78-92, 2021
