Análisis de la influencia del diseño gráfico en la señalética urbana de Cúcuta.

Resumen

El presente estudio analiza la influencia del diseño gráfico en la efectividad, accesibilidad 
y estética de la señalética urbana en San José de Cúcuta, una ciudad fronteriza caracterizada por 
la diversidad de sus habitantes y visitantes. La investigación parte del reconocimiento de que la 
señalización es un sistema de comunicación visual fundamental para la movilidad, la orientación 
y la construcción de identidad urbana; sin embargo, en Cúcuta se evidencia un panorama de 
desorden, deterioro, ausencia de estándares y poca accesibilidad, especialmente para personas 
mayores, usuarios con discapacidad y extranjeros. A través de un enfoque cualitativo y un diseño 
fenomenológico, se recopilaron percepciones mediante un formulario digital y un grupo focal, lo 
que permitió identificar las experiencias, dificultades y valoraciones de los ciudadanos frente al 
sistema señalético actual. Los resultados revelan fallas en legibilidad tipográfica, contraste 
cromático, ubicación estratégica y coherencia visual, así como una marcada mezcla entre señales 
oficiales y avisos comerciales que saturan el entorno urbano. Asimismo, se evidencia una falta de 
mantenimiento, iluminación deficiente y ausencia de información bilingüe, factores que afectan 
la movilidad, generan confusión y proyectan una imagen urbana desactualizada. Las bases 
conceptuales y antecedentes consultados demuestran que el diseño gráfico, aplicado mediante 
principios de accesibilidad universal, jerarquía visual, simbología coherente y claridad 
informativa, puede transformar la experiencia urbana y favorecer la inclusión social. En 
consecuencia, este estudio destaca la necesidad de implementar un sistema señalético unificado, 
moderno y accesible para fortalecer la identidad visual de la ciudad, mejorar la orientación de los 
usuarios y promover un entorno público más ordenado, comprensible y seguro.